Политика доставки

Santoku Knives («мы» и «нас») - оператор (https://santokuknives.co.uk/)("website »). Размещая заказ через этот веб -сайт, вы согласитесь с условиями ниже. Они предоставляются для обеспечения знания обеих сторон и согласованы  после этого соглашения о взаимной защите и установлении ожиданий на нашем сервисе.

1. Генерал

В зависимости от наличия акций мы стараемся поддерживать точное количество запасов на нашем веб-сайте, но время от времени может быть расхождение акций, и мы не сможем выполнить все ваши товары во время покупки.

В этом случае мы выполним для вас доступные продукты и свяжемся с вами о том, предпочтет ли вы ожидать восстановления элемента с обратным заказом или если вы предпочли бы, чтобы мы обработали возмещение.

2. Стоимость доставки

Затраты на доставку рассчитываются во время оформления заказа на основе веса, размеров и назначения предметов в заказе. Оплата за доставку будет собрана при покупке. Эта цена станет окончательной ценой за расходы на доставку для клиента.

3. Возвращает
3.1 Возврат из -за смены ума
Ножи Santoku с радостью примут отдачу из -за смены ума, если нами получен запрос на возврат в течение 30 дней с момента получения товара и возвращается нам в оригинальной упаковке, неиспользованном и в повторном состоянии. Возвращение доставки будет оплачена за счет клиентов и потребуется организовать их собственную доставку. После получения и принятия возврата возврата будут обработаны для хранения кредита для будущей покупки. Мы уведомим вас, как только это будет завершено по электронной почте. (Santoku Knives) вернет стоимость возвращаемых товаров, но не возместит стоимость любой выплачиваемой доставки.
3.2 Гарантийные возвраты
Ножи Сантоку с радостью будут чтить любые действующие гарантийные претензии, при условии, что претензия подана в течение 90 дней с момента получения товаров. Клиенты должны будут предварительно предоставить возвратную доставку, однако мы возместим вам успешную гарантийную заявку. После возврата предметов для гарантийного иска вы можете ожидать, что ножи Сантоку будут обработать ваше гарантийное требование в течение 7 дней. После подтверждения гарантийной претензии вы получите выбор (а) возврата вашего метода оплаты (b) возврат средств в магазине (c), отправленная вам пункт (если акции доступны)

4. Условия доставки
4.1 Время транзита внутри страны
В целом, внутренние поставки находятся в пути для  7-15 рабочих дней  (если акции находятся на местном складе)
4.2 Время транзита на международном уровне
Как правило, заказы, отправленные на международном уровне, находятся в пути в течение 5 - 15 рабочих дней после обработки (средняя 2 -дневная обработка). Это сильно варьируется в зависимости от выбранного вами курьера. Мы можем предложить более конкретную оценку, когда вы выбираете курьера на кассе.
4.3 Время отправки
Заказы обычно отправляются в течение 2 рабочих дней с момента выплаты заказа на наш склад работает в понедельник по пятницу в стандартные рабочие часы, за исключением национальных праздников, когда склад будет закрыт. В этих случаях мы предпринимаем шаги для обеспечения того, чтобы задержки отгрузки были минимальными.
4.4 Изменение адреса доставки/неправильный адрес введенного адреса
Для смены запросов адресов доставки мы можем изменить адрес в любое время до отправки заказа. Мы  Не несет ответственности за какие -либо неверные данные адреса, введенные клиентом, приводя к потерянным или не доставленным предметам, клиент несет ответственность за проверку своих данных при заказе, а также в почте подтверждения. Однако возвращение не будет дано, мы постараемся помочь с пересмотром, если сможем за счет клиента.
4,5 P.O. Коробка доставка
Ножи Сантоку отправятся в P.O. Ящики с использованием только почтовых служб. Мы не можем предложить курьеры услуги в этих местах.
4.6 Перевозка военного адреса
Мы можем отправлять на военные адреса с использованием USPS. Мы не можем предложить эту услугу, используя курьерские услуги.
4,7 предмета из склада
Если предмет нет в наличии, мы подождем, пока предмет будет доступен, прежде чем отправить ваш заказ. Существующие предметы в заказе будут зарезервированы, пока мы ждем этого предмета.
4.8. Превышено время доставки 
Если время доставки превысило прогнозируемое время, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли провести расследование.

5. Отслеживание уведомлений
После отправки клиенты получат ссылку на отслеживание, из которой они смогут следить за ходом своей доставки на основе последних обновлений, предоставленных поставщиком судоходства.

6. Споры, поврежденные при транспортировке 
Если вы обнаружите, что посылка повреждена в пути, если возможно, отклоните посылку из курьера и свяжитесь с нашим обслуживанием клиентов. Если посылка была доставлена ​​без вас, пожалуйста, свяжитесь с обслуживанием клиентов со следующими шагами.

7. Обязанности и налоги
7.1 Налоги с продаж
Налог уже был применен к цене товара, как показано на веб -сайте.
7.2 Импортные пошлины и налоги
Импортные пошлины и налоги на международные поставки могут быть обязаны быть выплаченными по прибытии в страну назначения. Это варьируется в зависимости от страны страны, и ножи Сантоку побуждают вас знать об этих потенциальных затратах, прежде чем разместить на нас заказ. Если вы отказываетесь платить пошлины и налоги по прибытии в страну назначения, то товары будут возвращены на ножи Сантоку за счет клиентов, а клиент получит возмещение за стоимость выплаченных товаров, за исключением стоимости возврата доставки. Стоимость первоначальной доставки не будет возвращена.

8. Отмена
Если вы передумаете до того, как получите свой заказ, мы сможем принять отмены в любое время, прежде чем заказ будет отправлен. Если заказ уже был отправлен, пожалуйста, обратитесь к нашей политике возмещения. Если мы понесли какие -либо расходы на эту отмену, они будут переданы клиенту и не возвращаются.

9. Страхование
Парцели застрахованы для потери и ущерба до значения, как указано Курьер.

9.1 Процесс для поврежденного посылки в транзите
Мы обработаем возмещение или замену, как только курьера завершит расследование претензии.

9.2 Процесс для посылки, потерянный при транспортировке 
Мы обработаем возмещение или замену, как только курьер проведет расследование и сочтет посылку потерянностью.

10. Обслуживание клиентов
Для всех запросов на обслуживание клиентов, пожалуйста, напишите нам по адресу support@santokuknives.co.uk